vaithunthethaosaigon.com

Quý khách vui lòng liên hệ và đặt hàng vải theo thông tin bên dưới hoặc gửi yêu cầu đơn hàng cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay khi nhận được thông tin. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm tại Đông Phương

 

CÔNG TY TNHH SỢI ĐÔNG PHƯƠNG

TP.HCM: 306 Hồng Lạc, P.11, Quận Tân Bình

HÀ NỘI: khu sinh thái Minh Thu, Xóm 9, Ninh Hiệp, Gia Lâm

Điện thoại: (028) 668 944 55 Hotline: 094 5555 377

Email: soidongphuong@gmail.com

Website: www.vaithunthethaosaigon.com

Đặt hàng

Chính sách giải quyết khiếu nại

Điều khoản & Chính sách

6/27/2020 5:02:22 PM

CÔNG TY TNHH ĐÔNG PHƯƠNG thấu hiểu được sự thất vọng của Khách hàng (KH) khi sử dụng những sản phẩm/ dịch vụ không mong muốn. ĐÔNG PHƯƠNG sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline: 0913662101. Thời gian 8H-21H (T2-T7) ; Đến 17H Chủ Nhật. Hoặc quý Khách có thể đến VPĐD.


1. Điều kiện tiếp nhận khiếu nại:

  • Đối với sản phẩm vải: Do đặc tính sản phẩm và điều kiện bảo quản KH vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi nhận. vaithun.com không giải quyết cho các trường hợp khiếu nại về quy cách sản phẩm mà chỉ giải quyết về chất lượng sản phẩm. Khiếu nại được áp dụng trong th ời gian còn bảo hành, đổi trả
  • Vaithunthethaosaigon.com từ chối giải quyết khiếu nại cho các trường hợp hết thời gian bảo hành, thời gian được đổi trả kể từ khi nhận hàng.

 

2. Các trường hợp khiếu nại:
Sai hoặc thiếu sản phẩm:
Nếu sai hàng vaithunthethaosaigon.com sẽ tiến hành xác nhận và đổi lại hàng cho bạn. Trường hợp thiếu hàng vaithunthethaosaigon.com sẽ giao thêm cho bạn. Thời gian xử lý trong vòng 24H làm việc kể từ khi nhận được phản hồi của bạn.


Khiếu nại về chất lượng sản phẩm:
Chúng tôi luôn cam kết sản phẩm chất lượng, bạn kiểm tra nhận hàng trước khi thanh toán. Chúng tôi hoàn trả tiền nếu như sản phẩm không đúng như cam kết về chất lượng sản phẩm


Khiếu nại về dịch vụ:
vaithunthethaosaigon.com sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại hoặc góp ý của Kh về dịch vụ của chúng tôi như: Giao hàng, tư vấn bán hàng, bảo vệ, nhân viên cửa hàng. vaithunthethaosaigon.com sẽ cam kết luôn lắng nghe và cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng hơn để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Các hình thức giải quyết khiếu nại:

  • Hoàn vào tài khoản điểm của khách hàng để mua hàng vào những lần sau. Khách sẽ nhận được thông báo có bao nhiêu tiền trong tài khoản điểm.
  • Hoàn bằng tiền mặt, khách nhận tại vaithunthethao.com hoặc cử shipper để gửi lại tiền cho khách.
  • Hoàn tiền bằng tài khoản ngân hàng.


4. Các Bước Khiếu Nại:

  • Bước 1: Gửi yêu cầu lên bộ phận tư vấn của vaithunthethaosaigon.com qua Hotline 0913662101 Thời gian 8H-21H (T2-T7) ; Đến 17H Chủ Nhật
  • Bước 2: Nhân viên tư vấn sẽ ghi nhận trường hợp và tiến hành chuyển bộ phận Quản lý chất lượng và Xử Lý Khiếu Nại xác minh lại và phản hồi sớm nhất có thể cho khách hàng hoặc trong giờ hành chính không quá 8H từ khi tiếp nhận yêu cầu từ phía khách hàng.
  • Bước 3: Nhân viên bộ phận Quản lý chất lượng và Xử Lý Khiếu Nại sẽ trao đổi cùng khách hàng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp trên tinh thần thiện chí, hợp tác và vì quyền lợi của Khách hàng.

 

Đối tác & Khách hàng

CÔNG TY TNHH SỢI ĐÔNG PHƯƠNG

TP.HCM: 306 Hồng Lạc, P.11, Quận Tân Bình
HÀ NỘI: khu sinh thái Minh Thu, Xóm 9, Ninh Hiệp, Gia Lâm
Điện thoại: 0818197777
Email: soidongphuong@gmail.com
Website: www.vaithunthethaosaigon.com

 

Người chịu trách nhiệm: Dương Thị Phương
MST: 0316186985
Ngày cấp: ngày 10 tháng 03 năm 2020
Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bộ Công Thương
GEO: 10.7679516, 106.6050856
Vaithunthethaosaigon.com - Công ty TNHH Sợi Đông Phương
Work:
info@vaithunthethaosaigon.com
Ho Chi Minh City, HCMC 700000
Vietnam
Cell: (84.28) 3762 3200
Vaithunthethaosaigon.com - Công ty TNHH Sợi Đông Phương Công ty TNHH Sợi Đông Phương | vaithunthethaosaigon.com
103 Phạm Phú Thứ, P.11, Q. Tân Bình Ho Chi Minh City, HCMC Vietnam
700000
info@vaithunthethaosaigon.com
Điện thoại: (84.28) 3762 3200 T2-T7 8am - 5:30pm Vải thun VND200000 - VND500000

ĐÔNG PHƯƠNG nhà phân phối SỢI hàng đầu Việt Nam

Vaithunthethaosaigon.com - Công ty TNHH Sợi Đông Phương - ĐÔNG PHƯƠNG nhà phân phối SỢI hàng đầu Việt Nam